10月16日，苏宁易购在南京苏宁总部举办O2O购物节新闻发布会。 一系列新颖的玩法和超强的福利吸引了大批“菜刀”的关注。 然而，在“买买买”的节奏中，网友抱怨最怕遇到奇怪的客服。

天秤座沟通能力强、白羊座容易发脾气、处女座认真……苏宁客服数据显示大叔吐槽星座系列第三季天秤座，做客服也是一个“星座”！ 其中，天秤座最适合做客服，白羊座垫底。

在人们的印象中，双鱼座体贴温柔，是不是最适合做客户服务呢？ 记者从苏宁客服公布的数据中得到了答案，事实并非如此。

从数据可以看出，从事客服行业的女性比例多于男性； 年龄呈现年轻化趋势千万别看 :双十一什么样的客服最暖心？让大数据告诉你千万别看 :双十一什么样的客服最暖心？让大数据告诉你，集中在21-26岁，且以单身居多； 专业以人文社会科学为主，理工科较少。 从星座分布分析大叔吐槽星座系列第三季天秤座，天秤座、狮子座、天蝎座排名前三，白羊座排名垫底。 处女座、射手座、水瓶座、双鱼座位于中间。

为什么白羊座在最底层？ 因为面对热情火爆的白羊座客服，一旦你说得慢，长时间不说到重点，就会让他们分分钟反感，说不定就会抛出推心置腹的回复。 因此，要想成功应对，沟通必须高效，回应得当，解决问题才是最重要的。

另一方面，天秤座的公关能力很强，为人非常善良，喜欢与他人和睦相处，在与人相处的时候总能保持优雅的态度大叔吐槽星座系列第三季天秤座，让他们感到愉快。 最重要的是他能够接受别人的意见，不会武断地坚持自己的意见。 遇到Libra客服，就可以偷偷玩得开心了。

苏宁客服相关负责人表示，从日常观察来看，天秤座的同事都比较公正、脾气好、善于沟通，第一名的荣誉可以说是当之无愧。 而白羊座的同事热情、直爽，却常常受​​到“三分钟热情”和“脾气”的阻碍。 然而，无论是什么星座，苏宁的客服人员始终存在于客户周围，以客户运营为核心。

如今双十一临近，苏宁客服针对即将快速增长的海量服务需求星座运势网，已进入备战状态，实施了人力扩充、应急响应组织建设、服务体验升级三大举措，提供全渠道个性化服务，努力为用户提供极致的体验。

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